Další info co se týče nákupu
Jak dlouho trvá doručení?
To co je skladem standardně doručuju do 2-4 pracovních dnů. U produktů na míru, zakázku vyrábím až po zadání objednávky. Doba doručení cca 3 týdny. O odesílání vás budu informovat e-mailem i SMSkou.
Jak posíláte zásilky?
Posílám zásilkovnou nebo balíkovnou po zaplacení objednávky.
Vrácení a reklamace
Mohu zboží vrátit?
Ano, zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Stačí mi napsat a domluvíme se na postupu.
Co když se s produktem něco stane?
Pokud dorazí poškozený nebo se objeví problém při používání, určitě mě kontaktujte. Každý případ řeším individuálně a vždy se snažím najít férové řešení.
Produkty a materiály
Z čeho jsou výrobky?
Používám jedině kvalitní, ověřené materiály. U micromacrame (špercích) používám jednu z nejkvalitnějších přízí, Brazilskou značku Linhasita. Tato příze je povoskovaná a velmi odolná. U macromacrame (kabelek a pásků ) používám převážně polyesterovou přízi, která se dá zapéct ohněm. U těchto přízí preferuji České výrobce. Každý kus je ručně vyráběný, takže může mít drobné odlišnosti či nepřesnosti, právě ty dělají každý kousek jedinečným.
Jak mám o výrobky pečovat?
Sledujte mě na blogu, často tam budu psát různé tipy a triky nejen ohledně péče o produkty. Pokud si nejste jistí, napište mi - ráda poradím, jak o váš výrobek pečovat, aby vám dlouho vydržel.
Balení
Jak balíte objednávky?
Každou objednávku balím s maximální péčí, aby objednávka dorazila v pořádku. Na balení šperků používám malé a roztomilé krabičky a bublinkovou barevnou obálku. Kabelky a pásky zase balím do větší krabice. Na požádání mohu zabalit vše dárkově, stačí mi napsat.
Výroba na zakázku
Děláte macramé výrobky i na zakázku?
Mrkněte na sekci Na Míru. A pokud budete chtít něco speciálního, máte vlastní představu o barvě, velikosti nebo stylu, napište mi zprávu (např. přes e-mail nebo instagram) a společně doladíme detaily.
Ostatní
S e-shopem začínám, pokud se vyskytne technický problém pište či volejte, jsem Vám pořád k dispozici. :)
