Kolekce: FAQ

Další info co se týče nákupu

Jak dlouho trvá doručení?

To co je skladem standardně doručuju do 2-4 pracovních dnů. U produktů na míru, zakázku vyrábím až po zadání objednávky. Doba doručení cca 3 týdny. O odesílání vás budu informovat e-mailem i SMSkou.

Jak posíláte zásilky?

Posílám zásilkovnou nebo balíkovnou po zaplacení objednávky.

Vrácení a reklamace

Mohu zboží vrátit?

Ano, zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení (nevztahuje se na výrobky vyrobené za zakázku). Stačí mi napsat a domluvíme se na postupu.

Co když se s produktem něco stane?

Pokud dorazí poškozený nebo se objeví problém při používání, určitě mě kontaktujte. Každý případ řeším individuálně a vždy se snažím najít férové řešení.

Produkty a materiály

Z čeho jsou výrobky?

Používám jedině kvalitní, ověřené materiály. U micromacrame (špercích) používám jednu z nejkvalitnějších přízí, Brazilskou značku Linhasita. Tato příze je povoskovaná a velmi odolná. U macromacrame (kabelek a pásků ) používám převážně polyesterovou přízi, která se dá zapéct ohněm. U těchto přízí preferuji České výrobce. Každý kus je ručně vyráběný, takže může mít drobné odlišnosti či nepřesnosti, právě ty dělají každý kousek jedinečným.

Jak mám o výrobky pečovat?

Sledujte mě na blogu, často tam budu psát různé tipy a triky nejen ohledně péče o produkty. Pokud si nejste jistí, napište mi - ráda poradím, jak o váš výrobek pečovat, aby vám dlouho vydržel.

Balení

Jak balíte objednávky?

Každou objednávku balím s maximální péčí, aby objednávka dorazila v pořádku. Na balení šperků používám malé a roztomilé krabičky a bublinkovou barevnou obálku. Kabelky a pásky zase balím do větší krabice. Na požádání mohu zabalit vše dárkově, stačí mi napsat.

Výroba na zakázku

Děláte macramé výrobky i na zakázku?

Mrkněte na sekci Na Míru. A pokud budete chtít něco speciálního, máte vlastní představu o barvě, velikosti nebo stylu, napište mi zprávu (např. přes e-mail nebo instagram) a společně doladíme detaily.