Zasílám i do zemích EU. Doprava je zajišťována dopravcem PPL CZ, který zásilky předává společnosti DHL. Můžete se podívat na mapu, která vám poradí, za jak dlouho přibližně zásilka dorazí.

To co je skladem standardně doručuju do 2-4 pracovních dnů. U produktů na míru, zakázku vyrábím až po zadání objednávky, nebo předchozí dohodě. Doba doručení je zhruba do 14 dnů. O odesílání vás budu informovat.

Pokud dorazí poškozený nebo se objeví problém při používání, určitě mě kontaktujte. Do 3 let máte záruční dobu pro reklamaci vad. Každý případ řeším individuálně a vždy se snažím najít férové řešení.

Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu máte ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Neplatí pro produkty vyrobené Na míru. Formulář pro odstoupení najdete v zásadách v patičce webu hned pod kontaktem.

Používám kvalitní a ověřené materiály. U micromacrame (špercích) používám jednu z nejkvalitnějších přízí, Brazilskou značku Linhasita. Tato příze je povoskovaná a velmi odolná. U minerálů pečlivě každý kus osobně vybírám a zakládám si na kvalitě.
U macromacrame (kabelek a pásků ) používám převážně polyesterovou přízi, která se dá zapéct ohněm. Nebo používám přírodní materiály jako Bambusovou přízi. U přízí preferuji České výrobce.
Každý kus je ručně vyráběný, takže může mít drobné odlišnosti či nepřesnosti, právě ty dělají každý kousek jedinečným.

Ke každé objednávce přidávám kartičku s pokyny jak o výrobky pečovat. Dále najdete na webu sekci Péče o produkty, kde jsem vše shrnula. Dále mě můžete sledovat na blogu, jsou tam tipy a triky nejen ohledně péče o produkty. Pokud si nejste jistí, napište mi - ráda poradím, jak o váš výrobek pečovat, aby vám dlouho vydržel.