Ich versende nur in EU-Länder. Der Versand erfolgt über den Spediteur PPL CZ, der die Sendungen an DHL übergibt. Sie können sich die Karte ansehen, die Ihnen ungefähr sagt, wie lange die Lieferung dauert.

Was auf Lager ist, liefere ich standardmäßig innerhalb von 2-4 Werktagen. Maßgeschneiderte Produkte fertige ich erst nach Bestellung oder vorheriger Absprache an. Die Lieferzeit beträgt etwa 14 Tage. Über den Versand werde ich Sie informieren.

Wenn es beschädigt ankommt oder bei der Verwendung ein Problem auftritt, kontaktieren Sie mich bitte. Sie haben eine Garantiezeit von 3 Jahren, um Mängel zu reklamieren. Ich behandle jeden Fall individuell und versuche immer, eine faire Lösung zu finden.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nicht für maßgefertigte Produkte. Das Widerrufsformular finden Sie in den Richtlinien in der Fußzeile der Website direkt unter den Kontaktdaten.

Ich verwende hochwertige und bewährte Materialien. Für Micromacrame (Schmuck) verwende ich eines der hochwertigsten Garne, die brasilianische Marke Linhasita. Dieses Garn ist gewachst und sehr strapazierfähig. Bei Mineralien wähle ich jedes Stück persönlich sorgfältig aus und lege Wert auf Qualität.
Für Makromakramee (Handtaschen und Gürtel) verwende ich hauptsächlich Polyestergarn, das mit Feuer verschweißt werden kann. Oder ich verwende Naturmaterialien wie Bambusgarn. Bei Garnen bevorzuge ich tschechische Hersteller.
Jedes Stück ist handgefertigt, daher kann es kleine Unterschiede oder Ungenauigkeiten aufweisen, die jedes Stück einzigartig machen.

Jeder Bestellung lege ich eine Pflegeanleitung bei. Außerdem finden Sie auf der Website den Bereich Produktpflege, in dem ich alles zusammengefasst habe. Sie können mir auch auf meinem Blog folgen, dort gibt es Tipps und Tricks, nicht nur zur Produktpflege. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie mir – ich berate Sie gerne, wie Sie Ihr Produkt pflegen können, damit es lange hält.