1. Způsoby doručení

Nabízíme následující možnosti dopravy:

• Česká pošta – Balík Do ruky / Balík Na poštu / Balíkovna
• Zásilkovna – výdejní místa a Z-Boxy, nebo doručení na adresu 
• Osobní odběr na adrese: Mládeže 1477/12 Praha 6 - Břevnov, 169 00

2. Cena dopravy

• Zásilkovna: od 89 Kč
• Česká pošta: do Balíkovny od 50 Kč
• Osobní odběr: zdarma

Doprava zdarma při objednávce nad 1 000 Kč.

3. Dodací lhůty

Zboží obvykle expedujeme do 24–48 hodin od přijetí objednávky.

Dodání dopravcem trvá zpravidla 1–3 pracovní dny.

UPOZORNĚNÍ 
U položek na míru záleží na mnoha faktorech, například dodání materiálu pro výrobu. Standardně se objednaná položka vyrobí do 3 týdnů po objednání. A dále lhůty doručení se mohou lišit dle vytížení dopravců (např. Vánoce).

4. Zpracování objednávek

Objednávky odesíláme v pracovních dnech.

Objednávky přijaté o víkendu či ve státní svátek jsou vyřizovány následující pracovní den.

5. Doručení do zahraničí

Doručujeme také do vybraných států EU. Cena dopravy a dodací lhůty se mohou lišit a zobrazí se při dokončení objednávky.

6. Sledování zásilky

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením a odkazem pro sledování zásilky.

7.Poškozená zásilka

Pokud je balík poškozený, prosím:

1. Pořiďte fotografie poškození.
2. Sepište s dopravcem zápis o škodě, pokud je to možné.
3. Kontaktujte nás na e-mailu: info@bsmacrame.com a situaci vyřešíme co nejrychleji.

8. Doručení nebylo možné

Pokud vám dopravce zásilku nedoručí, bude uložena na výdejním místě nebo vrácena zpět. O dalším postupu vás budeme informovat.