Refund policy

 

Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřeném prostřednictvím internetu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění tohoto práva vyplňte Formulář pro odstoupení, v sekci Zásady/Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Zboží nám zašlete zpět do 14 dnů od oznámení o odstoupení, a to na adresu Chebská 32/6, 351 01 Františkovy Lázně. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým jste platili.

 

Výjimky z práva odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené podle přání kupujícího nebo vyrobené na míru. To se týká zejména macramé šperků a doplňků zhotovených na základě individuální objednávky zákazníka - například s výběrem konkrétních barev, materiálu, designu a rozměrů. Na takové zboží nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. 

 

Reklamace

V případě závady nebo poškození zboží nás kontaktujte na info@bsmacrame.com do 3 let od převzetí. Popište závadu a přiložte fotodokumentaci. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.